Wstęp

Microsoft Office Communications Server jest oprogramowaniem do zarządzania komunikacją w czasie rzeczywistym.

Office Communications Server zarządza całą komunikacją przedsiębiorstwa:

• wiadomościami błyskawicznymi;
• technologią VoIP (połączenia głosowe);
• wideokonferencjami.

Współpracuje z istniejącymi systemami telekomunikacyjnymi, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą wdrażać zaawansowane technologie VoIP i rozwiązania konferencyjne bez potrzeby wymiany starszych sieci telefonicznych. Produkt dostarcza użytkownikom szereg nowych funkcjonalności, które rozszerzają możliwości transmisji głosu ułatwiając pracę pracownikom mobilnym.

Funkcjonalności

Microsoft Office Communications Server oferuje między innymi:

• Wdzwaniane audiokonferencje, które umożliwiają zastąpienie kosztownych usług konferencyjnych lokalnym mostem audiokonferencyjnym, który jest zarządzany przez dział IT jako integralna część infrastruktury komunikacyjnej firmy.
• Współdzielenie pulpitu między różnymi systemami operacyjnymi, dzięki któremu użytkownicy bez przeszkód mogą udostępniać swój pulpit innym użytkownikom, nawiązywać kontakt audio oraz współpracować z innymi osobami spoza firmy, bez względu na jakiej platformie systemowej pracują, wykorzystując do tego webowy interface.
• Czaty zespołowe umożliwiające członkom zespołów kontynuować pracę bez względu na ich lokalizacje. Funkcja udostępnia użytkownikom listę wszystkich chatów oraz ich tematów, archiwizuje rozmowy w formacie XML oraz umożliwia użytkownikom zapoznanie się z historią rozmów na dany temat, a także dostarcza funkcję filtrowania tych rozmów i informowania użytkowników o umieszczeniu nowych postów na dany temat.
• Moduł asystentki, dzięki któremu recepcjonistka lub sekretarka grupy może łatwo przyjmować rozmowy telefoniczne oraz układać kalendarz pracy w imieniu innych użytkowników systemu wykorzystując do tego interface serwera.
• Funkcja Obecność, umożliwia natychmiastowe określenie, czy dana osoba jest dostępna, i skontaktowanie się z nią za pomocą jednego kliknięcia — przy użyciu wiadomości e-mail, wiadomości błyskawicznych, połączenia telefonicznego lub wideokonferencji.
• SIP trunking, co pozwala firmom znacząco zredukować koszty połączeń telefonicznych. Firmy mogą nawiązywać bezpośrednich połączenia VoIP pomiędzy dostarczycielem usługi telefonii internetowej a Office Communicator 2007 bez konieczności posiadania bramki dostępowej.
• Usługi grupy abonenckiej, to proste w użyciu narzędzie do obsługi przychodzących połączeń telefonicznych, ich kolejkowania i kategoryzowania według ważności zgodnie z zadaniami ustalonymi przez użytkownika..
• Mobilność i dostępność z jednego numeru, rozszerzająca mobilne funkcje Microsoft Office Communications Server na takie urządzenia jak Nokia S40, Motorola RAZR, Blackberry i platformy pracujące na systemie Windows Mobile. Funkcje mobilne umożliwiają użytkownikom pozostawanie w kontakcie na zasadzie rozwinięcia ich numeru telefonicznego w ramach struktury teleinformatycznej firmy.
• Integracja APIs i Visual Studio, która poprawia efektywność procesów biznesowych. Umożliwia ona firmom konstruowanie aplikacji opartych na komunikacji oraz dodanie tejże do już istniejących aplikacji biznesowych.

Oszczędności

Zastosowanie Office Communications Server bardzo szybko i pozytywnie odbija się na kosztach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Dzięki rozwiązaniom konferencyjnym oraz aplikacji Live Meeting firmy mogą znacząco zredukować koszty związane z podróżami służbowymi i zastąpić je spotkaniami wirtualnymi.

Umożliwia budowanie procesów biznesowych wykorzystujących komunikację między użytkownikami.

Ponadto, zintegrowanie istniejącej sieci telekomunikacyjnej z systemem ujednoliconej komunikacji Microsoft pozwala zredukować koszty utrzymania infrastruktury teleinformatycznej w firmie.

Nowa platforma została z powodzeniem zaimplementowana przez Microsoft i jest obecnie wykorzystywana do komunikacji wewnętrznej firmy. Dzięki umożliwieniu pracownikom korzystania z poszczególnych funkcji Office Communications Server, firma na samych podróżach służbowych zaoszczędziła 90 milionów dolarów w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Usługi głosowe Office Communications Server są obecnie wykorzystywane przez ponad 40 tysięcy pracowników Microsoft. Pozwoliło im to zachować dostęp do wszelkich niezbędnych danych i osób bez względu na miejsce, w którym się znajdują, a także pracować bardziej elastycznie.