Systemy zarządzania relacjami z Klientami (CRM) to jeden z dwóch głównych obszarów kompetencji firmy JADE. Firma specjalizuje się we wdrażaniu oprogramowania Microsoft Dynamics CRM – wysoce elastycznej platformy software'owej, która choć domyślnie zorientowana na sektory takie jak sprzedaż, marketing, usługi i helpdesk, może być dostosowywana do praktycznie każdej specyficznej potrzeby klienta.

JADE na bazie Dynamics CRM tworzy takie właśnie wyspecjalizowane rozwiązania, służące optymalizacji procesów związanych z obsługą Klienta.

W wyniku wdrożeń powstają systemy zarządzania relacjami z klientami, które pozwalają na kompleksowe zarządzanie procesami biznesowymi związanymi z tym aspektem działalności firmy. Zespół konsultantów JADE z powodzeniem zrealizował szereg wdrożeń dla klientów z różnych branż. Dzięki synergii doświadczeń oraz kompetencji technologicznych i doradczych zespołu JADE ze specjalistyczną wiedzą Klientów, możliwe staje się przeprowadzenie w optymalny sposób etapów planowania, przygotowania i realizacji każdego złożonego przedsięwzięcia projektowego.

Tworzone przez JADE rozwiązania obejmują systemy wspomagające:

·         Pomoc organizacyjną dla działów sprzedaży i marketingu

·         Pomoc dla sił sprzedaży (SFA)

·         Optymalizację komunikacji z Klientami

·         Obsługę zamówień i kanałów dystrybucji

·         Narzędzia i programy lojalnościowe

·         Obsługę posprzedażowa (helpdesk)

·         Narzędzia analityczne

Rozwiązania takie są dostarczane na rynek już od pięciu lat. Ich powstanie możliwe było dzięki budowaniu ich na bazie technologii .NET oraz produktów Microsoft. Stały rozwój platform technologicznych tego producenta – partnera JADE,  jego oferta produktów serwerowych oraz bazodanowych zapewniają odpowiedni poziom dostarczanych usług.

W opracowywanych rozwiązaniach Microsoft Dynamics CRM służy jako centralna baza danych wiedzy o kliencie, dając łatwy dostęp do informacji pochodzących z pozostałych aplikacji uruchomionych w ramach organizacji. Dzięki temu firma decydująca się na wykorzystanie specjalizowanego systemu CRM może zastąpić dotychczas używane programy, aby dać pracownikom funkcjonalne i łatwe w obsłudze narzędzie.